Євгеній, дякуємо за Ваше звернення та за те, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з незручностями, і ми хочемо надати кілька пояснень щодо ситуації.

Щодо термінів обробки замовлення: якщо замовлення було оформлене у вихідний день – суботу. У цей час наш склад, на жаль, не працює, тому відправлення здійснюються виключно у робочі дні. Згідно з нашим регламентом, відвантаження займає від 1 до 3 робочих днів, і у Вашому випадку воно було здійснене у вівторок – у межах встановленого терміну.

Стосовно способу оплати: наразі для замовлень до 500 грн доступна лише передоплата. Це тимчасове обмеження, яке пов’язане з умовами доставки та безпекою фінансових операцій. Ми розуміємо, що це може бути незручно, тому вже розглядаємо альтернативні варіанти, щоб зробити процес покупки більш гнучким і комфортним для наших клієнтів.

Щодо опису товару: перепрошуємо за невідповідність між заявленим матеріалом і фактичним. Ми вже передали інформацію до відповідального відділу для перевірки опису на сайті. За адресою електронної пошти, яку Ви зазначили, ми, на жаль, не бачимо замовлень в нашій системи – вірогідно воно було сформоване без цієї адреси. Будь ласка, зв’яжіться з нами за телефоном лінії підтримки або в соціальних мережах напряму і ми спробуємо знайти рішення, яке буде для Вас прийнятним: обмін, повернення або інший варіант.